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Schlichten in Berlin

In Berlin gibt es eine Vielzahl an Anbietern von Schlichtungsverfahren und täglich kommen neue hinzu. Das Berliner Bündnis außergerichtliche Konfliktbeilegung möchte diese öffentlichen und privaten Angebote bündeln und übersichtlich auf einen Blick darstellen.

Broschüre

Eine Initiative des Berliner Bündnisses außergerichtliche Konfliktbeilegung

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Paragraphen-gruen © vege - Fotolia.com

Die EU stellt eine Online-Schlichtungs-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern bereit. Online-Händler sind seit Anfang 2016 verpflichtet, auf ihren Websites einen Link zur Schlichtungsplattform einzustellen.

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Flughafen-02 © ollirg - Fotolia.com

Überbuchung, Flugausfälle, Verspätungen oder Gepäckschäden - seit 2013 bereits können Verbraucher bei Zahlungsansprüchen eine unabhängige Schlichtungsstelle anrufen.

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Person mit Kreditkarte vor einem Laptop © spxChrome - iStockphoto.com

Die Internetseite "www.online-schlichter.de" bietet Verbrauchern die Möglichkeit, im Falle eines Konfliktes mit Verkäufern aufgrund eines Internetkaufs, das kostenlose Angebot von Online-Schlichtern in Anspruch zu nehmen.

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Für die außergerichtliche Konfliktbeilegung gibt es eine gesetzlich verbindliche Grundlage. IHK-Expertin Sabine Zschache stellt die Regelungen in einem Artikel der BERLINER WIRTSCHAFT vor.

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Auch wenn alles harmonisch begonnen hat, kann es im Ausbildungsverhältnis Konflikte geben © Getty Images / Image Source

Hier erfahren Sie, was ein Ombudsstellenverfahren ist, wie lange das Verfahren dauert, was es kostet und wann es bei der Lösung eines Konflikts geeignet sein kann.

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