Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr

Reisen können noch so gut geplant und organisiert sein: Es wird immer wieder zu Problemen kommen, die Anlass zur Beschwerde geben. Wer bei Streitigkeiten mit einem der rund 400 Mitgliedsunternehmen aus dem Bereichen Bahn, Bus, Flug, Schiff oder Reise  auf seine Beschwerde keine zufriedenstellende Antwort bekommt, kann sich an die unabhängige Schlichtungsstelle wenden. In rund 90 Prozent der Fälle kann die Schlichtungsstelle eine einvernehmliche Streitbeilegung vermitteln. Das spart allen Beteiligten Geld, Zeit und Ärger. (Quelle: www.schlichtung-reise-und-verkehr.de) 

Bei Streitfällen mit Airlines, die nicht der SÖP angehören, ist die amtliche Schlichtungsstelle beim Bundesamt für Justiz zuständig:

Bundesamt für Justiz
Schlichtungsstelle Luftverkehr
Adenauerallee 99-103, 53113 Bonn
Postanschrift: 53094 Bonn
Telefon: +49 228 99 410-6120
Telefax: +49 228 99 410-6121
E-Mail: luftverkehr@bfj.bund.de